Политика за връщане, замяна и възстановяване на средства

Каква е вашата политика за връщане?

Прозорецът за връщане на поръчки ще бъде нашият стандартен 30-дневен прозорец за връщане. Прозорецът за връщане ще започне в деня след доставката на вашата поръчка, както е установено от номера за проследяване на поръчката. Артикулите не трябва да бъдат повредени, изпрани или носени.

Как да върна артикула си?

Вече предлагаме онлайн връщане! Моля, отидете на Връщания и следвайте инструкциите, за да обработим вашето връщане.

Моля, обърнете внимание, че таксата за доставка при връщане ще бъде приспадната от възстановяването на сумата.

Когато връщате артикули през нашия онлайн портал, моля, не забравяйте да изберете всички артикули, които планирате да върнете от поръчката си. Ще ви бъдат възстановени суми само за артикула(ите), изброени във вашето разрешение за връщане.

Ако планирате да върнете артикули от две отделни поръчки, моля, обработвайте връщанията за всяка поръчка поотделно. Моля, не обединявайте връщанията от отделни поръчки, тъй като етикетът за връщане е уникален за всяка поръчка и ще гарантира, че ще получите правилното възстановяване на сумата.

Кога ще получа възстановяване на сумата, след като върна артикул?

Поради претоварване на инфраструктурата за доставка, моля, изчакайте до 3 седмици за получаване и обработка на вашето връщане. Ще получите имейл за потвърждение, когато връщането приключи.

Ще ми бъде ли възстановена таксата за доставка?

Ще възстановим сумата по първоначалния ви начин на плащане, след като нашият отдел за връщане обработи връщането ви. Таксите за доставка на оригиналната поръчка и приложимите данъци за доставка не подлежат на възстановяване.

Моля, обърнете внимание, че таксата за доставка при връщане ще бъде приспадната от възстановяването на сумата.

Инструкции за обмен

1. За да започнете размяната си, моля, отидете на ВРЪЩАНЕ в рамките на 30 дни след получаване на вашата поръчка.

2. За да намерите поръчката си в нашия онлайн портал, въведете номера на поръчката си и пощенския код за доставка или имейл адреса.

3. Изберете всички артикули, които искате да размените, следвайте подканите, за да попълните и отпечатате етикета за доставка.

4. Опаковайте сигурно ТОЧНИТЕ артикули, избрани за вашата размяна в тази поръчка. Не комбинирайте артикули от няколко поръчки, това ще забави размяната ви. Ако има такава, моля, използвайте оригинална опаковка, като внимавате да запазите баркодовете на етикета!

Мога ли да върна артикул, закупен от партньор или търговец?

Ако вашият артикул е закупен в магазин, моля, свържете се директно с магазина, за да уредите връщане или замяна. Можем да възстановим сумата само за артикули, закупени онлайн.